Política de privacidad

Piremos es una marca operada por FLAI GLOBAL VE, C.A., inscrita en el Registro de Información Fiscal bajo el número J-50752749-2, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma. La Compañía trata dichos datos conforme a la legislación venezolana aplicable, incluido el derecho constitucional a la protección de los datos personales (habeas data). La presente Política describe los datos que se recaban, las finalidades de su tratamiento, los destinatarios de la información y los derechos que asisten a su titular. La utilización de la Plataforma implica la aceptación de las prácticas aquí descritas.

1. Datos que se recaban

Datos de la cuenta. El nombre y la dirección de correo electrónico del Usuario. En caso de registro mediante Google, la Compañía recibe de dicho proveedor el nombre y el correo electrónico, según las autorizaciones concedidas por el Usuario.

Datos de la compra y de los pasajeros. La emisión de un boleto aéreo exige a la Aerolínea determinados datos personales del pasajero. En consecuencia, se recaban el nombre completo (según el documento de viaje), el tipo y número de documento (cédula o pasaporte), la fecha de nacimiento y los datos de contacto (correo electrónico y teléfono).

Comprobantes de pago. La imagen o referencia del pago aportada por el Usuario a efectos de verificar la operación.

Datos técnicos. Al acceder a la Plataforma, los servidores registran de forma automática datos tales como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo y las páginas visitadas. Dichos datos se utilizan de forma agregada para conocer y mejorar el uso del servicio, y no con fines de identificación personal.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos recabados se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar la emisión del boleto, comunicando a la Aerolínea los datos del pasajero estrictamente necesarios para crear la reserva y emitirlo.
• Gestionar y verificar el pago, así como prestar asistencia durante el proceso de compra.
• Comunicar al Usuario la información relativa a su operación (confirmaciones, localizador y avisos) a través de los medios de contacto facilitados.
• Mejorar el servicio mediante estadísticas de uso de carácter agregado.

Los datos no se destinan a finalidades incompatibles con las anteriores sin que medie información previa al Usuario.

3. Destinatarios de los datos

• Aerolíneas y proveedores de emisión: exclusivamente los datos del pasajero necesarios para reservar y emitir el boleto.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, base de datos y envío de correos), que tratan los datos por cuenta de la Compañía y bajo deber de confidencialidad, con la única finalidad de operar el servicio.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o resulte necesario para prevenir el fraude o un riesgo para la seguridad de las personas.
• Plataformas de publicidad (Meta Platforms, Inc.), que reciben información sobre el uso del Sitio —búsquedas de vuelos, rutas consultadas, montos y la creación de una cuenta, incluido el método empleado para crearla— con la finalidad de medir la efectividad de las campañas publicitarias. No se transmiten a estas plataformas los datos identificatorios del Usuario ni de los pasajeros: ni nombres, ni documentos de identidad, ni correos electrónicos, ni números de teléfono.

La Compañía no vende ni alquila los datos personales del Usuario, ni los cede a terceros para finalidades distintas de las descritas en la presente Política. En el supuesto de fusión o adquisición, la entidad resultante quedará obligada a observar la presente Política.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras el Usuario mantenga su cuenta y durante el plazo necesario para cumplir la operación y las obligaciones legales, contables y fiscales que resulten aplicables. La Compañía aplica el principio de minimización, absteniéndose de conservar datos en exceso del fin perseguido o por tiempo superior al requerido. Los comprobantes de pago y los datos de los pasajeros se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para soportar la transacción y atender eventuales reclamaciones.

5. Derechos del titular

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a sus datos, de rectificación de aquellos que resulten inexactos y de supresión de los que ya no sean necesarios. A tal efecto, podrá dirigir su solicitud a soporte@piremos.com, la cual será atendida en un plazo razonable.

6. Seguridad

La Compañía adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información del Usuario, entre ellas el cifrado en tránsito, la restricción del acceso al personal que lo requiera para operar la compra y la utilización de proveedores de infraestructura reconocidos. Si bien ningún sistema resulta absolutamente infalible, la Compañía actúa con diligencia en la salvaguarda de los datos.

7. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma emplea cookies y almacenamiento local con la finalidad de mantener la sesión iniciada, recordar las búsquedas recientes y conocer el uso del Sitio. El Usuario podrá gestionar las cookies desde su navegador, en el entendido de que su deshabilitación podrá afectar determinadas funcionalidades.

Asimismo, la Plataforma incorpora el píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.), una tecnología de medición publicitaria que registra determinadas acciones del Usuario en el Sitio —tales como la búsqueda de vuelos, el inicio de una compra o la creación de una cuenta— a los fines de evaluar el rendimiento de las campañas y mostrar publicidad pertinente. Dicha herramienta no recibe datos identificatorios del Usuario ni de los pasajeros. El Usuario puede impedir su funcionamiento mediante las configuraciones de privacidad de su navegador o de su cuenta en las plataformas de Meta, sin que ello afecte la posibilidad de buscar vuelos ni de completar una compra.

La Plataforma emplea igualmente herramientas de medición de audiencia y de rendimiento técnico provistas por su proveedor de alojamiento (Vercel Inc.), que registran de forma agregada las páginas visitadas y los tiempos de carga con la finalidad de conocer el uso del Sitio y detectar problemas de desempeño. Estas herramientas no emplean cookies, no crean perfiles publicitarios y no reciben datos identificatorios del Usuario ni de los pasajeros. Las direcciones correspondientes a las áreas privadas del Sitio se depuran antes de su registro, de modo que no se transmiten identificadores de órdenes ni credenciales de inicio de sesión.

8. Modificaciones de la Política

La Compañía podrá actualizar la presente Política conforme evolucione el servicio. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y, cuando resulte relevante, se comunicarán al Usuario. Se recomienda su revisión periódica.

9. Contacto

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá dirigirse a soporte@piremos.com. Responsable del tratamiento: FLAI GLOBAL VE, C.A., RIF J-50752749-2.